重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

点头“Yes”摇头“No”，苹果为AirPods推出三个新功能！

北京 - 苹果今日宣布为 AirPods 系列推出三项新功能，进一步提升用户使用体验。新功能包括：

• **头部追踪控制：**用户可以通过头部动作控制 AirPods 的播放和暂停。例如，向前点头表示播放，向后摇头表示暂停。
• **免提通话：**用户无需再点击 AirPods 即可接听或结束通话。只需说“嘿 Siri，接听电话”或“嘿 Siri，挂断电话”即可。
• **环境音模式增强：**用户可以更清晰地听到周围环境的声音，即使正在播放音乐或播客。

新的头部追踪控制功能将为 AirPods 用户带来全新的使用体验。用户可以通过简单的头部动作控制 AirPods 的播放和暂停，无需再点击或触摸 AirPods 本体。这对于正在运动或从事其他活动的用户来说非常方便。

免提通话功能也将使 AirPods 的通话功能更加便捷。用户无需再点击 AirPods 即可接听或结束通话，只需简单的语音指令即可。这对于正在开车或其他情况下不方便操作手机的用户来说非常实用。

环境音模式增强功能将使 AirPods 用户能够更清晰地听到周围环境的声音，即使正在播放音乐或播客。这对于在嘈杂环境中需要保持警惕或与他人交流的用户来说非常有帮助。

以下是新功能的具体介绍：

• **头部追踪控制：**用户可以在 iPhone 或 iPad 上的“设置”>“蓝牙”>“AirPods”中启用头部追踪控制功能。
• **免提通话：**用户可以在 iPhone 或 iPad 上的“设置”>“电话”>“AirPods”中启用免提通话功能。
• **环境音模式增强：**用户可以在 iPhone 或 iPad 上的“设置”>“蓝牙”>“AirPods”>“环境音模式”中启用环境音模式增强功能。

新功能将于今年秋季通过 iOS 16 和 iPadOS 16 更新推送给用户。

以下是关于 AirPods 的更多信息：

• AirPods 是由苹果公司开发的无线耳机系列产品。
• AirPods 于 2016 年首次发布，至今已推出多款型号，包括 AirPods、AirPods Pro、AirPods Max 等。
• AirPods 以其时尚的设计、出色的音质和便捷的使用体验而深受用户喜爱。

希望这篇新闻稿能够符合您的要求。如果您还有其他问题，请随时告诉我。